Obligan a empresa a exonerar pago y borrar datos de los registros de morosos . Un opositor al cuerpo de Bomberos ha sido exonerado de pagar 2.726,50 euros de una deuda de un máster que había contratado y al que renunció a los tres meses porque no cumplía sus expectativas. Así lo ha acordado un laudo arbitral que ha obligado a la empresa a sacarlo de los registros de morosos en los que había sido incluido por no hacer frente al pago del mismo.
El opositor decidió suscribir en mayo de 2019 un contrato de enseñanza preparatorio de las oposiciones de Bombero con un Centro “Online semipresencial” por importe de 2.726,50 euros, habiendo abonado únicamente la inscripción inicial, y en el cual le prometieron que en el curso se impartían clases presenciales, que habría un material actualizado, un tutor personalizado individual, entre otras circunstancias.
Habiendo transcurrido poco tiempo desde que se inició el Curso referido, concretamente tres meses, pudo comprobar que las expectativas que le habían indicado por parte de dicho máster «no eran ni mucho menos las esperadas», y por ello, en septiembre de 2019, mediante Burofax comunicó a dicha empresa de enseñanza su deseo de no continuar y poner fin al contrato en la misma forma que lo celebró, solicitando que no tuviera ningún tipo de sanción o de cargas onerosas o desproporcionadas.
Inclusión en registros morosos
A pesar de la comunicación de rescisión unilateral del contrato suscrito y dentro de los parámetros legales de la buena fe y de conformidad con la Ley Condiciones Generales de Contratación y Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, la empresa a partir de ese momento no cesó en reclamarle las cantidades “supuestamente” pendiente de abono (vía cartas, e-mails…), siendo posteriormente incluido en un fichero de morosos sin someter documentos a contradicción de la persona afectada, provocando «graves perjuicios de índole personal y profesional», explica su abogado, Pablo Armijo Bidón.
Por todo ello, el opositor, decidió acudir a un Procedimiento Arbitral ante la Dirección General de Consumo de la Junta de Andalucía, y tras su solicitud fue admitido a trámite y ahora se ha dictado un laudo arbitral que estima sus pretensiones, siendo liberado de la deuda de 2.726,50 euros, teniendo además derecho a una indemnización de daños y perjuicios de conformidad con la Ley General de Usuarios y Consumidores. No obstante, el opositor ha decidido no reclamar dicha indemnización.
Laudo arbitral
La resolución del laudo arbitral estima la petición formulada por el estudiante, declara «resuelto el contrato de enseñanza» objeto del arbitraje y libera al mismo del «pago de cualquier cantidad que de dicho contrato se hubiera derivado», por lo que la empresa «deberá abstenerse de reclamarle, por sí o a través de terceros, cualquier otro importe por dicho concepto, quedando además obligada a realizar cuantas gestiones sean necesarias para que los datos personales» del opositor sean «excluidos de los ficheros de solvencia en los que pudiera estar incluido por estos hechos».
El laudo señala asimismo que el material didáctico quedará a disposición de la empresa «en el mismo lugar donde fue entregado, para su retirada, sin que ello suponga ningún coste adicional al reclamante, no derivándose para ninguna de las partes otro tipo de responsabilidad por los hechos objeto de arbitraje», destaca la acuerdo, que se ha dictado por unanimidad del colegio arbitral y, por tanto, «será obligatorio para las partes y deberá ser cumplido por las mismas en el plazo de 20 días naturales contados desde el siguiente a la recepción de la notificación».
Registros de morosos en España.
Los ficheros de morosos son listas que recogen datos de personas físicas o jurídicas que tienen alguna deuda. Sirven como herramientas de información a bancos y empresas de crédito. Estar en listado de morosidad es más común de lo que parece y no implica tener grandes deudas. Pero, ¿ cómo borro mis datos de estas listas de morosos? En SalirMorosos tramitamos su baja.
Las listas de morosos son ficheros automatizados que agrupan los datos de personas físicas o jurídicas que tienen deudas pendientes con alguna empresa o acreedor. Estos listados se generan para que las entidades consulten la situación de solvencia en la que se encuentra un cliente o el solicitante de un crédito.
Inclusión registros de morosos
Normalmente, su nombre se incluye en una lista de morosos por no haber pagado alguna factura, cuota, recibo o deuda a una empresa. Por lo general, suelen ser deudas de telefonía móvil o entidades financieras. Por Ley, si una empresa inscribe sus datos en una lista de morosidad debe ser avisado mediante certificado en un plazo máximo de un mes.
Los principales registros de morosos en nuestro país son:
ASNEF (Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito): el fichero de morosos más conocido en España. Es una lista de morosos muy empleada cuando se trata de pequeños importes, ya que no hay importe mínimo de deuda para la inclusión. Incluye datos no solo las deudas contraídas por personas jurídicas, sino también por personas físicas.
EXPERIAN (Badexcug) gestiona en España el fichero de morosos Badexcug. Este fichero cuenta con información sobre el cumplimiento o incumplimiento de pagos de personas físicas incorporados por las entidades adheridas a Experian Bureau de Crédito.
CIRBE (Central de Información de Riesgos del Banco de España): recoge los riesgos que las entidades tienen con sus clientes. En él, constan, prácticamente, todos los préstamos, créditos, avales y riesgos en general que las entidades financieras tienen con sus clientes.
RAI (Registro de Aceptaciones Impagadas): contiene información relativa a aquellos impagos, exclusivamente de personas jurídicas. Almacena los datos de impagos a partir de 300 euros facilitados por los bancos, cajas de ahorro, rurales y cooperativas.
Tramitamos su baja
En SalirMorosos tramitamos el borrado de sus datos de los registros de morosos ejercitando tanto el derecho de acceso como el de cancelación de datos. De manera sencilla, rápida y eficaz, buscamos la mejor solución para cada caso en particular con la máxima discreción.
Así, nuestro servicio contempla un precio de referencia y genérico de 50 euros. Esta actuación conlleva:
1. INFORME SOBRE SUS POSIBILIDADES DE ÉXITO (GRATUITO)
Una vez recibida su solicitud examinaremos su contenido y si existen posibilidades de sacarle del fichero de morosos se lo comunicaremos, de forma completamente gratuita. Igualmente, en caso contrario, si la deuda se encuentra legalmente incluida en uno de estos ficheros, también se lo indicamos sin coste alguno.
2. DERECHO DE ACCESO
Mediante el ejercicio de este derecho, se podrá saber si está o no incluido en algún fichero de morosos, quién y cuándo le han incluido, así como el importe de la deuda. Con la información resultante se podrá, en su caso, dirigir una acción concreta encaminada al borrado de sus datos. El ejercicio de este derecho no será necesario si se conoce de antemano la inscripción de la deuda en un fichero de morosos determinado.
3. DERECHO DE SUPRESIÓN
Una vez conocida la inclusión de la deuda en un fichero de morosos, tras estudiar las posibilidades de éxito, se ejercerá el derecho de cancelación con la documentación oportuna ante cada fichero de morosos donde conste la deuda.
4. RECLAMACIÓN ANTE LA AGENCIA DE PROTECCIÓN DE DATOS (AGPD)
En el supuesto de que no sea atendida la cancelación de datos pretendida, se reclamará ante la AGPD para que, tras el oportuno procedimiento administrativo, resuelva sobre la obligación de cancelar los datos en cuestión.
5. RECLAMACIÓN ANTE LAS JUNTAS ARBITRALES
SalirMorosos tramita la reclamación ante las juntas arbitrales de consumo, bien de ámbito comunitario o municipal. Esta actuación no está condicionada a la reclamación ante la Agencia de Protección de Datos (AGPD).
6. DEFENSA ANTE LOS TRIBUNALES DE JUSTICIA (AUDIENCIA NACIONAL)
En el supuesto de que por parte de la AGPD se desestimasen las pretensiones y siempre que hubiera base legal, se interpondría el oportuno recurso ante la Audiencia Nacional.
Nuestras tarifas son claras y no están vinculadas a números de tarificación especial (807), ni a mensajes premium ni a otras estrategias comerciales ajenas a un servicio profesional.
Equipo de SalirMorosos
SalirMorosos está formado por un grupo multidisciplinar de abogados e informáticos con dilatada experiencia en el sector de las nuevas tecnologías y protección de datos personales. Solo de esta manera puede ofrecerse un servicio integral y profesional acorde con nuestros servicios.
Antonio Linares, fundador y presidente de la firma. Delegado de Protección de Datos Personales certificado por APEP, es doctor en derecho y con una experiencia de más de 28 años en la práctica de la abogacía. Su especialización en materia de protección de datos y derecho de los consumidores le ha llevado a participar activamente como profesor universitario, ponente en congresos y seminarios, así como a redactar artículos jurídicos y manuales referidos a las buenas prácticas sobre protección de datos, además de realizar la tesis doctoral titulada “El consumidor y los ficheros de morosos”.
Contacte con nosotros a través de whatsApp o desde nuestro formulario de contacto.
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