Indemnización con 10.000 euros por inclusión errónea en fichero morosos

Obligan a una operadora a indemnizar con 10.000 euros a una cliente por incluirla en un fichero de morosos. Una sentencia del Juzgado de Primera Instancia número 9 de Palma condena a Orange a indemnizar con 10.000 euros, más los intereses legales, a una mujer por daños morales y vulneración de su derecho al honor, tras incluirla de forma irregular en el fichero de morosos Asnef-Equifax, ya que la mujer nunca había sido clienta de la compañía telefónica que la metió en la lista.

La mujer demandó a la compañía telefónica después de que en mayo de 2018 la incluyera en el registro de morosos Asnef-Equifax y la mantuviese durante nueve meses sin que la cliente hubiese contraído ninguna deuda con la entidad demandada. Según el fallo, la demandante supo de su entrada en este fichero de morosos tras solicitar financiación para comprar un coche y comprobar que varias entidades financieras se lo denegaran por estar incluida en un fichero de morosos.

Derecho al honor

En ese momento, Equifax le confirma que tiene sus datos después de que Orange, en ese momento Jazz Telecom,  informara de una deuda de la demandante de 585 euros. Sin embargo, la mujer en ningún momento había sido cliente de Orange con lo que sospecha que ha sido víctima de usurpación de identidad pues el domicilio que consta en el fichero no es suyo.

Pese a que Orange la elimina del fichero cuando realiza las correspondientes comprobaciones de usurpación de identidad, la sentencia dictamina que Jazz Telecom -entidad absorbida por Orange- infringió las disposiciones protectoras de los datos personales y, en consecuencia, vulnera el honor de la cliente, que permaneció durante largo tiempo incluida en un fichero de morosos sin haber incurrido en impago.

Cómo salir de un fichero de morosos 

Devolver un recibo telefónico, del banco o de un servicio puede ser motivo para que incluyan sus datos en un fichero de morosos. No importa si se ha cometido un error, si le robaron la tarjeta de crédito o si dejó de pagar un recibo porque no estabas de acuerdo. En todos estos casos, su nombre puede aparecer en una lista de morosos.

Si su nombre aparece en un listado de morosos, puede tener dificultades para:

  • Pedir cualquier tipo de financiación, como una hipoteca o un préstamo, para uso personal o para su empresa.
  • Alquilar o comprar un piso.
  • Comprar a plazos un producto.
  • Abrir una cuenta bancaria o solicitar una tarjeta de crédito.
  • Contratar servicios básicos, como el teléfono, internet, la luz o el agua.
  • Contratar un seguro.

Las listas de morosos son bases datos de personas físicas o jurídicas que por cualquier motivo dejan de pagar sus deudas. Sirven como herramientas de información a bancos y empresas de crédito.

Las principales listas de morosos en nuestro país son:

ASNEF (Asociación Nacional de Establecimientos Financieros de Crédito): el fichero de morosos más conocido en España. Es una lista de morosos muy empleada cuando se trata de pequeños importes, ya que no hay importe mínimo de deuda para la inclusión. Incluye datos no solo las deudas contraídas por personas jurídicas, sino también por personas físicas.

CIRBE (Central de Información de Riesgos del Banco de España): recoge los riesgos que las entidades tienen con sus clientes. En él, constan, prácticamente, todos los préstamos, créditos, avales y riesgos en general que las entidades financieras tienen con sus clientes.

RAI (Registro de Aceptaciones Impagadas): contiene información relativa a aquellos impagos, exclusivamente de personas jurídicas. Almacena los datos de impagos a partir de 300 euros facilitados por los bancos, cajas de ahorro, rurales y cooperativas.

Cómo salir de un fichero de morosos

Ejerciendo el derecho de supresión. Hay que dirigirse al fichero donde se sospeche o conste que nuestros datos están inscritos, argumentando las razones específicas y acompañando los documentos procedentes. La empresa está obligada a responder.

En SalirMorosos gestionamos este derecho y borramos sus datos con tarifas claras. Ponemos a su disposición un equipo de profesionales con el objetivo de sacar su deuda de los ficheros de morosos. Actuamos con plena transparencia y profesionalidad, ofreciendo un trato directo y personal con el cliente a un precio muy asequible.

Equipo SalirMorosos

SalirMorosos está formado por un grupo multidisciplinar de abogados e informáticos con dilatada experiencia en el sector de las nuevas tecnologías y protección de datos personales. Solo de esta manera puede ofrecerse un servicio integral y profesional acorde con nuestros servicios.

Antonio Linares, fundador y presidente de la firma, es doctor en derecho y con una experiencia de más de 28 años en la práctica de la abogacía. Su especialización en materia de protección de datos y derecho de los consumidores le ha llevado a participar activamente como profesor universitario, ponente en congresos y seminarios, así como a redactar artículos jurídicos y manuales referidos a las buenas prácticas sobre protección de datos, además de realizar la tesis doctoral titulada “El consumidor y los ficheros de morosos”. También es Delegado de Protección de Datos Personales certificado por APEP.

Cómo salir de un fichero de morosos. Contacte con nosotros a través de nuestro formulario de contacto.

Noticia tomada de: https://www.20minutos.es/

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